Často kladené otázky
Objednávka
Ako objednám?
Prezrite si naše produkty, pridajte položky do košíka a pokračujte k pokladni. Postupujte podľa krokov na zadanie údajov o doručení a platbe.
Aké platobné metódy akceptujete?
Akceptujeme kreditné/debetné karty (Visa, Mastercard), PayPal a dobierku vo vybraných krajinách.
Dostanem potvrdenie objednávky?
Áno, ihneď po objednaní dostanete potvrdzujúci e-mail so všetkými detailmi.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
O zmenu alebo zrušenie môžete požiadať kontaktovaním na info@sk.marketron.eu čo najskôr. Po odoslaní objednávky ju už nie je možné meniť.
Doprava
Ako dlho trvá doručenie?
Štandardné doručenie trvá 2–5 pracovných dní v závislosti od krajiny. Objednávky sa spracúvajú do 1–2 pracovných dní.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom sledovací odkaz. Použite ho na kontrolu stavu doručenia.
Koľko stojí doprava?
Náklady na dopravu sa pohybujú od 2,50 € do 5,70 € v závislosti od krajiny. Môžu platiť prahy pre bezplatnú dopravu.
Do akých krajín doručujete?
Doručujeme do všetkých krajín EÚ z našich európskych skladov.
Vrátenie
Ako vrátim produkt?
Kontaktujte nás na info@sk.marketron.eu s číslom objednávky. Poskytneme vám pokyny na vrátenie.
Aký je termín na vrátenie?
Máte 14 dní od doručenia na vrátenie produktu, v súlade so Smernicou EÚ 2011/83/EÚ.
Kto platí za vrátenie zásielky?
Zákazník znáša náklady na vrátenie, pokiaľ produkt nie je chybný.
Kedy dostanem vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí sa spracuje do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, na pôvodný spôsob platby.
Platba
Je moja platba bezpečná?
Áno. Všetky transakcie prebiehajú cez SSL šifrované pripojenie. Vaše platobné údaje nikdy neukladáme na našich serveroch.
Kedy sa platba stiahne?
Platba sa spracuje pri zadaní objednávky. Pri dobierke platíte pri prevzatí.
Je dobierka dostupná v mojej krajine?
Dobierka je dostupná na väčšine našich trhov. Ak je dostupná vo vašej krajine, možnosť sa zobrazí pri pokladni.
Produkt
Garantujete kvalitu produktov?
Áno. Všetky naše produkty prechádzajú kontrolou kvality. Ak dostanete produkt, ktorý nespĺňa vaše očakávania, kontaktujte nás a vyriešime to.
Čo ak produkt nezodpovedá popisu?
Ak produkt nezodpovedá popisu, máte nárok na úplné vrátenie peňazí. Kontaktujte nás na info@sk.marketron.eu s fotografiami a číslom objednávky.
Účet a podpora
Potrebujem účet na objednanie?
Nie, môžete nakupovať ako hosť. Vytvorenie účtu vám umožní jednoduchšie sledovanie objednávok a správu vašich údajov.
Ako kontaktujem podporu?
Môžete nás kontaktovať e-mailom na info@sk.marketron.eu. Snažíme sa odpovedať do 24 hodín v pracovných dňoch.